A política de trocas e devoluções da Tribe Tecnologia foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor, visando garantir a sua total satisfação.
Agradecemos pela sua compra e esperamos que você fique plenamente satisfeito. No entanto, caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas, entre em contato com nossa Central de Distribuição pelo e-mail comercial@tribetecnologia.com.br, informando o número da nota fiscal e o motivo da solicitação, conforme as situações descritas abaixo:

► Garantia / Troca

Prazo: Conforme indicado no anúncio de cada produto. A garantia mínima legal é de 90 dias para defeitos de fabricação.

Responsabilidade:
• Até o 7º (sétimo) dia corrido após o recebimento, a responsabilidade pela troca é da nossa Central de Distribuição.
• A partir do 8º (oitavo) dia, o atendimento deve ser feito diretamente com a assistência técnica autorizada do fabricante. Caso não encontre essa informação no manual, entre em contato conosco.

Prazo de solução:
A empresa tem até 30 dias corridos para sanar o defeito, a contar da data de recebimento do produto. Caso o problema não seja resolvido, o cliente poderá optar por:
• Substituição por outro produto;
• Restituição integral do valor pago;
• Abatimento proporcional do valor.

► Trocas por arrependimento (sem defeito):

Nesses casos, os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do comprador, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

► Desistência da Compra

O prazo para desistência é de até 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto.

O item deve ser devolvido:
• Em sua embalagem original;
• Sem sinais de uso;
• Acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Reembolso:
• Cartão de crédito: Estorno em até 2 faturas (prazo da operadora);
• Boleto bancário: Reembolso via depósito em até 30 dias úteis após a entrada do produto em nossa Central;
• Pix: Reembolso via Pix disponível, mediante confirmação dos dados bancários do titular da compra. Esta é a forma mais rápida de reembolso.

► Divergência na Entrega

Verifique o produto no ato do recebimento. Caso identifique:
• Embalagem violada ou danificada;
• Produto com avarias;
• Produto diferente do solicitado;

Recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
Caso aceite a entrega, o prazo para solicitar devolução por esses motivos é de até 24 horas após o recebimento.

► Observações Importantes

• Leia atentamente o manual e certifique-se do defeito antes de solicitar a garantia;
• Todos os produtos passam por análise técnica. Caso não seja constatado defeito, o mesmo será devolvido ao cliente;
• Itens indevidamente enviados (acessórios não pertencentes ao produto) não serão considerados;
• Produtos com mau uso não serão trocados ou consertados.

ENVIO E PAGAMENTO

► Parcelamento (Cartão de Crédito)

Aceitamos as bandeiras:
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Diners

Pagamentos podem ser feitos à vista ou parcelados em até 12x.

Importante:
Todos os pedidos estão sujeitos à análise de risco. Para segurança, o pedido deve ser feito em nome do titular do cartão e o endereço de entrega deve coincidir com o da fatura.

► Pagamento à Vista

• Pix: Pagamento via Pix disponível e processado instantaneamente, garantindo maior agilidade no envio do pedido.
• Boleto ou Depósito Bancário:

• O boleto gerado tem vencimento de 1 dia útil.

• Após vencido, um novo pedido deverá ser feito para gerar outro boleto.

• Confirmações feitas até as 13h30 são processadas no mesmo dia. Após esse horário, o prazo começa a contar no próximo dia útil.

Prazos:
• 2 dias úteis para pagamentos no Banco do Brasil;
• Até 5 dias úteis para outros bancos.

Descontos promocionais podem ser aplicados para pagamentos via boleto ou Pix.

Atenção: Após finalização do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento nem os itens comprados.

► Envio do Produto

FRETE GRÁTIS
Válido apenas para produtos identificados com o selo. Confira se sua região é atendida.

No ato da entrega:
• Verifique o estado do produto e da embalagem;
• Caso note avarias, recuse o recebimento e entre em contato;
• Não aceitaremos reclamações posteriores à confirmação de entrega.

Prazos de Entrega:
• Contam a partir da data da postagem (1 dia útil após confirmação de pagamento);
• Em caso de feriados locais, acrescente +1 dia útil;
• Entregas ocorrem de segunda a sexta, das 8h às 18h.

Importante: Guarde a embalagem e nota fiscal, pois são indispensáveis em caso de troca ou devolução.

Vendas para pessoa jurídica:
Aplicam-se regras de ICMS/Substituição Tributária conforme legislação.
Preços e condições de pagamento são válidos apenas para compras pela internet.